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글로벌 가치를 실현하고 상생의 국익을 창출하는
선도적 글로벌 개발협력 기관 Korea International Cooperation Agency

2023년 3분기

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탭 4분기 3분기 2분기 1분기

2023년 3분기 ‘고객 의견(VOC) 반영’ 우수 개선 사례를 소개합니다. 1.KOICA에서 실시하는 국별협력사업에 대한 질의가 접수되었습니다. 전문가(사업수행기관)의 안정적인 체류를 위한 장기 비자 발급이 필요합니다. 반영하였습니다! 외부 전문가의 지위 및 비자발급 관련 내용은 수원국과의 무상원조협정에 언급 또는 협의의사록 상 표준조건으로 명기되어 있습니다. 그럼에도 간혹 협조가 원활하지 않은 경우 해당 국가 사무소와 공유하여 개선안을 모색 중이며, 현 사안의 중대성을 공관 및 수원기관에 알려 실질적인 해결방안이 도출될 수 있도록 소통채널을 강화하였습니다. 사업형성(예비/기획) 단계에서 KOICA, PMC, 수원국 정부 간 밀접한 업무 추진을 위한 거버넌스 구성이 필요합니다. 반영하였습니다! 예비/기획 조사단계시 사업수행 거버넌스 조사는 이미 진행 중이나, 기관별 R&R을 더욱 명확하게 설정하여 사업 협의의사록(RoD)에 반영토록 지침을 마련했습니다. 일부 사업의 경우 사업비 예산 선금 및 기성금 부족으로 원활한 사업 추진이 어렵습니다. 반영하였습니다! KOICA는 연초에 연차점검을 실시하며 파트너 기관측에 해당년도 사업 이행계획 및 기성금 청구 계획 수요를 받고 있습니다. 차년도 예산 수요 역시 정기 업무협의시 파악하는 등 관련 문제를 사전에 방지하고 있습니다. 사업 기간 연장에 따른 경영요인에 대한 예비비 활용 등의 유연한 예산 반영이 필요합니다. 반영하였습니다! 예비비 활용은 총 계약금액 내 특별 사유일 경우 KOICA 사전 승인 하에 활용토록 운영하고 있습니다. *“총 사업비 내 사업관리 원칙”하에 인력투입 추가, 기존과업 대비 수량증가, 2천만원 미만의 신규과업, 자산성 기자재 구매, 환차손 보전 등에 활용할 수 있도록 지침 시행 중 2.KOICA에서 실시하는 기업협력사업에 대한 질의가 접수되었습니다. 중소기업의 캐시플로우 문제에 대한 고려가 필요합니다. 반영하였습니다! 기업의 글로벌 진출 및 단계별 스케일업을 위한 정책금융지원 관련 신용보증기금 협업 파트너십 구축을 완료하였습니다.또한, 스타트업 전용 금융/비금융 프로그램, 입찰, 계약 등 필요 이행보증 등 맞춤형 금융서비스를 확대 진행하고 있습니다. CTS, IBS 사업 수행 우수기관이 참여할 수 있는 새로운 국별협력사업 트랙 신설을 고민해 주셨으면 좋겠습니다. 반영하였습니다! CTS/IBS 우수 사업성과를 국별협력사업, 국제기구사업 등 타사업과 연계할 수 있는 신규 사업트랙 도입을 검토하고 있습니다. 사업 추진시 필요에 따라 TF 팀 구성을 통해 중소기업의 이해도를 높이고 대기업과의 협력도 조율할 수 있는 구상이 필요합니다. 반영하였습니다! 기업협력사업 공모 및 심사, 사업실행, 위기관리 등 사업운영 전반 관련한 파트너참여형 TF를 운영하여 제도개선계획을 도출한 경험이 있습니다. 추후에도 법률, 회계, 사업분야 전반의 전문가 및 파트너사 구성원들과의 TF 구축 및 운영을 통해 협력 고도화를 위한 제도개선 추진을 지속할 예정입니다. 대기업의 적극적인 참여 및 투자의 관점에서 협업할 수 있는 방안을 검토, 고려해주시길 요청합니다. 반영하였습니다! KOICA-기업 협업 다각화를 위한 각 기업별 특성 및 사업 수요에 부합하는 인센티브 제도 도입 및 혼합금융, 임팩트 투자 관점 대기업과의 협업 방안을 확대해 나가도록 하겠습니다. 3.KOICA에서 실시하는 글로벌인재(봉사단수행기관)에 대한 질의가 접수되었습니다. 다문화, 기초생활수급자 등 사회적 배려층을 지원해주시길 요청합니다. 반영하였습니다! 해외봉사단 파견규정 시행세칙 제4조(서류심사), 제5조(면접)에 따라 사회적 배려층에 대한 서류 및 면접전형 가산점 각 3점 부여하고 있습니다. * 규정 외에도 2021년부터 기관 위탁형 봉사단 사업(청년중기봉사단, NGO봉사단)의 경우 사회적 배려층 선발 비율을 전체 인원의 15% 설정하여 선발 중. 봉사단 사업의 예산을 증액해주시길 요청합니다. 반영하였습니다! 정부의 청년정책 부응 일환으로 단기 청년 봉사단 등 청년 중심 봉사단 파견규모를 확대하려는 노력을 추진 중에 있습니다. 봉사단 활동에 대한 구체적 업무 조사가 필요합니다. 반영하였습니다! 프로젝트 봉사단의 경우, 현지활동에 대한 봉사단 역할과 과업을 구체적으로 설정 후 단원 파견하는 방향으로 개편 검토하고 있습니다. 봉사단의 체계적 사후 관리의 필요성을 고려해주시길 요청합니다. 반영하였습니다! 커리어센터를 통한 귀국단원 대상 다양한 취창업 서비스를 지원하고 있습니다. 또한, 2024-2025년 청년중기 봉사단 사업추진시 단원 활동성과 공유 등 귀국 후 커리어 강화 측면에서 지원 가능한 부분을 검토할 예정입니다.
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